Grundsätzlich sollte dir bei allen möglichen Fragen zum Healy dein Sponsor mit Rat und Tat zur Seite stehen. Jedoch kann es natürlich auch Fragen und Anliegen geben, bei denen dir auch dein Sponsor nicht mehr weiterhelfen kann. Ein Beispiel wäre defekte Hardware, oder ein Problem einer der Apps. Für diese Fälle gibt es einen Healy Support und die Möglichkeit in Form eines Tickets ein Problem zu melden.
Ein Ticket kannst du im Healy Support Center eröffnen. Um dort hinzugelangen, melde dich mit deinen Anmeldedaten, die du nach dem Kauf von Healy per Mail erhalten hast, im Healy Shop an. Den Link zum Anmeldefenster findest du hier:
Nach erfolgreicher Anmeldung befindest du dich im Healy Shop Backend. Dort kannst du in der linken Leiste den Unterpunkt "Mein Support Center" auswählen. Solltest du deine Sprache nicht auf deutsch eingestellt haben, kann der Unterpunkt entsprechend anders lauten.
Im Support Center findest du oben rechts einen grünen Button mit der Aufschrift "neuen Fall erstellen". Nach einem Klick auf den Button kannst du dein Anliegen thematisch einordnen, beschreiben und an den Support schicken. Bitte beschreibe dein Problem so detailliert wie möglich. nur dann ist es dem Healy Support möglich dir bestmöglich weiterzuhelfen.
Wenige Minuten nach Absendung des Ticktes siehst du in deinem Support Center dein Ticket mit der entsprechenden Ticketnummer. Durch diese Nummer ist dein Ticket eindeutig identifizierbar.
Nun solltest du nach wenigen Tagen eine Rückmeldung vom Support erhalten.
Hallo Support,
habe mir bei Sandra Fiala einen Healy schon Ende Juli anfang August gebraucht gekauft, kann aber selber einen Account erstellen. Wurde an Frau Wiedmann verwiesen, es klappt auch nicht, Frau Fiala kann mir die Programme und Daten erst übertragen wenn ich einen eigenen Account habe, es wäre nett wenn es jetzt mal Zeit nah klappt. Frau Fiala ist am auswandern und möchte das jetzt noch abgeschlossen haben. Es kann ja auch nicht sein das es nicht klappt
Hallo Petra,
das hört sich wirklich ärgerlich an. Zunächst mal sind wir auch kein Support von Healy. Wir sind auch ein Sponsor über den man einen Healy beziehen kann. Die Auswahl des richtigen Sponsors ist extrem wichtig wie du hier an dem Fall gut sehen kannst. Eigentlich wendet man sich in solchen Fällen auch an seinen Sponsor. Ausnahmsweise versuchen wir die aber gerne zu helfen. Schreibe uns dazu doch gerne eine Mail an Info@berufschance-gesundheit.de.